实现大学服务社会职能的升华 ——我校胡冰清老师应邀为长沙县市监局工作人员进行专题讲座

培养人才，发展科技，服务社会，是大学的三项职能。走出象牙塔，与社会互动，主动服务社会已经成为现代大学的典型模式。3月25日，受湖南省长沙县市场监督管理局邀请，我校物流人文艺术学院胡冰清老师为该局政务审批服务窗口全体人员进行了一场服务礼仪与沟通技巧的专题培训。通过培训，旨在提高窗口工作人员职业素养，建立规范化、精细化的行为标准，营造良好的精神风貌，全面提升窗口单位服务水平和群众满意度。

胡冰清老师以《与礼相遇、真诚沟通》为主题，从窗口工作人员服务礼仪、办事群众沟通及投诉处理、窗口工作人员的心理调适与解压等三方面为与会人员全方位地进行了培训。培训内容兼具理论性、针对性和操作性，赢得培训人员的阵阵热烈掌声。

胡冰清老师以深厚的理论功底，丰富的实践经验，幽默风趣的授课风格，营造了轻松热烈的讲座气氛。参训人员认真听讲，细心领会，踊跃参加互动，大家在轻松愉快的气氛中领会了窗口服务礼仪的真谛，在交流互动中掌握窗口服务礼仪的标准。

大家纷纷表示，礼仪培训让他们受益匪浅，在今后的工作中，他们将严格要求自己，加强修炼，把端庄稳重的仪容仪表、积极向上的精神面貌、礼貌得体的言语谈吐、文雅可亲的行为举止融入到日常工作岗位中去，更好地服务广大群众，让窗口服务更具亲和力，从而打造长沙县市场监督管理政务服务的新形象。

物流学院的责任和使命就是服务社会经济各项事业，通过培养高质量专业化的人才为地方经济建设提供人才支持、技术支持和文化支持。同时发挥师资人才优势，积极为社会经济建设提供服务，以其新思想、新知识和新文化在引导社会前进中发挥积极作用。